4月7日，仪征化纤公司销售服务中心收到了一封来自江苏有光缝纫线标杆用户的感谢信，这封信不仅承载着用户对仪征化纤二十多年如一日提供的高品质有光缝纫线涤纶短纤原料及一站式高效服务的感激之情，更是对仪征化纤一直以来在助企发展方面做出努力的充分肯定。

作为国内有光缝纫线领域的领先品牌，该用户是集纺纱、捻线、染整、制线、终端专卖店销售于一体的集团公司，与仪征化纤建立了长期稳定的战略合作伙伴关系。去年秋冬季节以来，面对季节性气候变化对原料特性的不同需求，仪征化纤积极响应，定制化生产有光缝纫线，原料从常规牌号全部升级为高端牌号，月用量达600吨以上，确保了用户企业的稳定生产。

尤其值得一提的是，去年9月底，该用户反馈其成品缝纫线在染色后出现了大量深色疵点，严重影响了产品质量。然而，同批次产品并未收到其他用户的类似反馈，原料排查也未发现异常。面对这一棘手问题，该用户首先从自身生产流程、工艺以及可能产生挤压融化的工序进行了全面排查和调整，一个多月问题仍未得到解决。

得知这一情况后，仪征化纤销售服务中心迅速行动，由劳模工作室成员吴慧牵头，联合合纤二部劳模工作室顾连岗、研究院巾帼工作室李娜等技术人员，组成用户服务团队，第一时间奔赴用户现场。经过几天的认真排查和分析，服务团队终于找到了导致成品缝纫线疵点产生的风险点。针对用户企业的设备状况、生产环境以及气候条件等因素，仪征化纤为其量身定制了可纺性与之匹配的高端产品。经过快速试纺和染色确认后，定制产品成功实现了批量使用，彻底解决了困扰用户近两个月的生产难题。

该用户对仪征化纤用户服务响应机制和速度非常满意，对各单位、部门之间紧密配合、积极应对、持之以恒、付出很多心血，保证了其稳定生产表示感谢！并希望仪征化纤继续给予大力支持，期望与仪征化纤有更广阔的合作。这不仅是对仪征化纤“助企行”一站式服务成功实践的认可，也为企业的高质量发展赢得了良好的口碑和信誉。

刘玉福